Liebe Kundin, lieber Kunde,

bei Erstellbar Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rücksende- und Umtauschverfahren. Wir sind spezialisiert auf hochwertige Produkte für eine stilvolle Tischkultur und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Der Versand in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.

Rückgabe & Umtausch

Rücksendefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzusenden oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rücksendungen

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Schutzfolien müssen vorhanden sein
  • Rücksendeschein muss ausgefüllt beiliegen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Kaffeeservice – sofern bereits ausgepackt oder benutzt
  • Geschirr mit sichtbaren Gebrauchsspuren
  • Personalisierte oder maßgefertigte Geschirr-Artikel
  • Artikel aus Sonderaktionen und reduzierte Ware (sofern gekennzeichnet)

Rücksendeprozess – Schritt für Schritt

Schritt Beschreibung Zeitraum
1 Antrag stellen Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es an [email protected] Innerhalb von 15 Tagen nach Warenerhalt
2 Rücksendeetikett Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu 1-2 Werktage
3 Paket versenden Verpacken Sie die Ware sorgfältig und bringen Sie sie zur Post Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Etiketts
4 Bearbeitung Wir prüfen den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung/Umtausch 3-5 Werktage nach Wareneingang

Rückerstattungen

Zahlungsmethode Rückzahlungszeitraum
Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Rückzahlungsbetrag

  • Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet
  • Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Ware)

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

  • Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel
  • Umtausch gegen einen teureren Artikel (Differenz ist nachzahlbar)
  • Gutschein für Ihren nächsten Einkauf

Rücksendeantrag

Bitte senden Sie Ihren Rücksendeantrag mit folgenden Informationen an [email protected]:

  • Betreff: Rücksendeantrag – [Ihre Bestellnummer]
  • Bestellnummer
  • Artikelnummer und -name
  • Anzahl der zurückzusendenden Artikel
  • Grund für die Rücksendung
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung, Umtausch oder Gutschein)
  • Ihre Kontaktdaten

Kontakt bei Fragen

E-Mail: [email protected]

Adresse: Erstellbar Geschäft, Am Sandtorkai 30, 65325 Hamburg, Deutschland

Bearbeitungszeit: Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendebestätigung zurück. Ohne Rücksendenummer können wir Ihre Rücksendung nicht zuordnen und bearbeiten.